NUEVA YORK._ La nueva imagen de la sede del consulado general dominicano, con el liderazgo del cónsul general Eligio Jaquez y un eficiente equipo de funcionarios con visión de modernidad y futuro, ha dejado atrás la desorganización y dejadez que reinaba en oficinas tan estratégicas como la de pasaportes, donde cientos de libretas se tiraban en el piso y donde la falta de resiliencia, ofrecía un aspecto deplorable para un negociado con carácter diplomático.
El
ambiente, creaba la percepción entre usuarios dominicanos y visitantes
extranjeros a la sede de que la República Dominicana era un país bananero donde
el concepto del orden institucional, la buena apariencia y la organización en
sus instituciones estatales no existían.
Siguiendo
las directrices del Gobierno del presidente Luis Abinader, Jaquez dispuso de
inmediato una reingeniería de las estructuras de trabajo en el consulado, que
incluyó principalmente al Departamento de Pasaportes, dirigido por el
arquitecto John Sánchez, también
secretario general del PRM en Nueva York.
El
impactante cambio de imagen y eficiencia, es parte de las promesas de Jaquez
cuando se juramentó en agosto 2020.
El
alegato de la pandemia no ha vencido la cultura de
organización, una de las
principales cualidades de Jaquez, que llegó al consulado con una vasta
experiencia de estado, después de ejercer como director Regional Norte de la
Secretaría de Agricultura en Santiago, el Instituto Agrario Dominicano (IAD) y
Secretario de Estado de Agricultura.
Jaquez,
quien es vicepresidente nacional del PRM es uno de los líderes de su partido
más cercanos al presidente Abinader.
Como
un ex residente legal en los Estados Unidos, Jaquez, ha impreso el cronograma
institucional de los estadounidenses, que cuidan la imagen fachada principal.
Siete
mil expedientes de pasaportes sin procesar, correspondientes al período entre marzo y agosto 2020,
situación que afectó
considerablemente a miles de
dominicanos que no recibieron sus libretas de viaje en el tiempo estipulado
para la entrega.
Jaquez
implementó varias estrategias de acción
que se iniciaron con el proceso de
ampliación y adecuación del área de
trabajo, asegurando un espacio apropiado y libre de la contaminación de ratas e
insectos que se refugiaban en los
montones de documentos arrumbados.
“Aquí
solamente existían 4 estaciones de
trabajo, las cuales no eran suficientes para entender la demanda diaria del servicio y disminuir adecuadamente los retrasos
en la entrega de los documentos”, dijo la sede en una nota del
Departamento de Prensa y Comunicaciones.
Con
el propósito de brindar un mejor servicio, se construyeron once nuevas estaciones de tr
abajo
con las adaptaciones de todos los
software y hardware que se requieren
para el buen funcionamiento de los procesos, y la contratación y capacitación de un personal calificado para esa labor.
Con
los nuevos cambios, se implementó un
esquema de lectura que permite que un
pasaporte pueda ser localizado de manera
rápida, de acuerdo al orden en el cual
se archivan y procesan los expedientes.
En
la nota se resalta que para poder disminuir
los retrasos de los siete mil
expedientes se implementó una jornada
laboral de tiempo extra, trabajando en las noches
y los fines de semana, lo que ha permitido que a mediados de diciembre se procesaran todos los documentos
pendientes.
Desde
el 24 de agosto al 31 de diciembre del
2020, se emitieron 24,435 pasaportes, se puso
en funcionamiento el envió por correo certificado y se amplió el horario
de trabajo de 8:00 de la mañana a 4:00
de la tarde de lunes a viernes.
“Todas
estas medidas fueron ejecutadas durante
los primeros 120 días de gestión, con el
objetivo fundamental de optimizar el
servicio ofrecido a los contribuyentes
que a diario visitan la sede consular”, dijo la sede en el comunicado.
Destaca
que el cónsul Jaquez, por encomienda del presidente Abinader seguirá desplegando
grandes esfuerzos para ampliar este
servicio y otros que presta la sede ubicada
en el edificio Paramount en el 1501 de la avenida Broadway (Séptima
Avenida esquina calle 43 Oeste) en el área de Times Square, a los dominicanos
residentes en el exterior.
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