NUEVA
YORK._ El cónsul general Eligio Jaquez, denunció que 116 mil llamadas de
usuarios de la comunidad hechas entre julio y agosto en busca de ayudas e
informaciones, no fueron respondidas por el personal de la sede en perjuicio de
la comunidad dominicana porque el Centro de Llamadas (Call Center) tenía un
solo operador.
NUEVA
YORK._ El cónsul general Eligio Jaquez, supervisa el remozado Centro de
Llamadas (Call Center) que en dos meses no respondió a 116 mil llamadas de los
comunitarios. (Fuente externa).
Jaquez, hizo la denuncia durante una entrevista con el canal NY 1 Noticias, en la que dijo que debido a esa situación, se amplió el centro aumentando a siete la cantidad de operadores y operadoras bilingües para responder con prontitud e informaciones precisas los requerimientos de los comunitarios.
El
remozado centro, cuenta con todos los avances tecnológicos y un personal
capacitado para contestar y orientar adecuadamente a la comunidad.
En
su momento, Jaquez, añadió que con el Centro de Llamadas, la sede consular
amplía la cobertura para aumentar las facilidades y elevar la eficiencia de los
servicios a la comunidad radicada en los estados en la jurisdicción de la sede,
Nueva York, Nueva Jersey, Pensilvania, Connecticut y otros en el noreste de
Estados Unidos.
“Este
centro de llamadas viabilizará el contacto con los usuarios sobre los
diferentes servicios que ofrece el consulado dominicano aquí”, dijo Jaquez.
“Paulatinamente realizaremos adecuaciones operativas que permitan cada día más
acercarnos a la población dominicana y de otras nacionalidades que requieran de
nosotros para que sientan la satisfacción de recibir los servicios consulares
con la prontitud y calidad requeridas”, agregó el cónsul general.
Definió
el centro como un importante punto de apoyo a los dominicanos que abarca la
sede, porque además de los servicios que
ofrece, dará respuestas a interrogantes que se formulan los ciudadanos, sin
tener que trasladarse a las oficinas consulares.
El
número de la central del consulado, el
1212-768-2480, es el canal al que pueden comunicarse los usuarios teniendo siete operadores que laborarán de lunes a
viernes de 9 de la mañana a 3:30 de la tarde, horario regular de trabajo en la
sede.
En
la apertura estuvieron presentes Alejandro Rodríguez (Tontón), Antonio Jaquez,
el ingeniero John Sánchez, Ramona Almonte (Monín) y otros integrantes del personal de la sede.
En
la entrevista con el canal, el cónsul Jaquez, también remachó su campaña para
convertirse en el principal buscador de nuevos mercados para productos
agropecuarios dominicanos como el aguacate, guineos (bananos), piñas y otros,
en los Estados Unidos.
Reiteró
que esa, es la misión más importante que el presidente Luis Abinader le ha
encomendado al designarlo al frente de la sede en Nueva York.
"Los
europeos son locos con los guineos dominicanos. ¿Por qué no comer aquí en los
Estados Unidos el guineo dominicano; por ejemplo, la piña dominicana?", dijo.
"Le
van a obsequiar al mundo una fruta que tiene el encanto de ser tropical", agregó.
"El
presidente Luis Abinader ha anunciado una serie de medidas para beneficiar a
los dominicanos en el exterior e inclusive, les van a liberar algunos
impuestos, por si quisieran hacer inversiones que generen una determinada
cantidad de empleos allá", sostuvo en la entrevista con el canal.
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